Integritet · Kameraanalys i butiker

Så fungerar Hylloras anonyma besöksanalys

Senast uppdaterad 12 november 2026

Du har troligen kommit hit via en skylt i en butik. Butiken använder Hyllora för att förstå hur besökare rör sig, utan att någon kan identifieras. Här förklarar vi hur det går till och vilka rättigheter du har.

Ingen video sparas. Bilden analyseras direkt på en dator i butiken och sparas aldrig.

Ingen ansiktsigenkänning. Systemet ser bara kroppens rörelser, aldrig vem du är.

Bara anonym statistik. Till exempel hur många som besökte en hylla, aldrig vad en viss person gjorde.

Butiken ansvarar. Butiken bestämmer över analysen. Hyllora utför den åt butiken.

Vem ansvarar

Butiken är personuppgiftsansvarig. Det betyder att butiken bestämmer varför och hur analysen görs. Butikens namn och kontaktuppgifter står på skylten vid entrén.

Hyllora är personuppgiftsbiträde. Vi utför analysen åt butiken enligt ett avtal och får bara använda uppgifterna för butikens räkning, aldrig för egna syften.

Så fungerar det

1. Kameran. Butikens kameror filmar butiksytan. Personalutrymmen är maskerade och syns inte.

2. Anonymiseringen. En dator i butiken gör direkt om bilden till streckfigurer. Bilden finns bara i datorns arbetsminne i en bråkdel av en sekund.

3. Analysen. Streckfigurernas rörelser räknas om till besök, tid i olika delar av butiken och intresse för hyllor.

4. Statistiken. Bara sammanställd, anonym statistik sparas och visas för butiken.

Vad som sparas och hur länge

Video och bilder sparas aldrig.

Ljud spelas inte in.

Ansikte och utseende används aldrig.

Streckfigurernas rörelser används bara under analysen och raderas när besöket är räknat.

Sammanställd, anonym statistik, till exempel antal besök per timme och tid i zoner, sparas utan tidsbegränsning.

Vilka som får tillgång

Butiken ser statistiken i Hylloras rapporter.

Hyllora har tillgång för drift, support och felsökning.

Supabase lagrar statistiken åt Hyllora, på servrar i Irland (EU).

Uppgifterna stannar inom EU/EES och säljs aldrig vidare.

Varför butiken gör det

Butiken vill veta hur lokalen används, till exempel vilka ytor som är populära och när det är mest folk. Det hjälper butiken att planera sortiment, bemanning och inredning.

Den rättsliga grunden är butikens berättigade intresse (art. 6.1 f GDPR). Butiken har gjort en intresseavvägning och en konsekvensbedömning. Slutsatsen är att analysen inte väger tyngre än din integritet, eftersom ingen kan identifieras.

Om du arbetar i butiken

Personalutrymmen, till exempel lager och personalrum, maskeras och analyseras inte.

Statistiken visas aldrig per person och används inte för att följa upp anställda. Din arbetsgivare informerar dig innan analysen startar.

Dina rättigheter

Rätt att invända. Du kan alltid invända mot analysen genom att kontakta butiken.

Tillgång och radering. Eftersom bilden anonymiseras direkt kan varken butiken eller Hyllora koppla någon uppgift till dig. Därför går det inte att lämna ut eller radera uppgifter om just dig (art. 11 GDPR).

Rätt att klaga. Om du tycker att uppgifter behandlas felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Frågor

Frågor om analysen i en viss butik ställer du till butiken. Tekniska frågor om hur systemet fungerar kan du skicka till Hyllora på stellanhansegard@gmail.com.